Gestion opérationnelle de l’activité
• Présentation des styles de management
• Détermination des objectifs, rédaction du projet commun
• Organisation et pilotage des activités, plan d’actions
• Agilité relationnelle
• Compétences en communication du manager
• Conduite des principaux entretiens clés interpersonnels
• Délégations d’activités
• Indicateurs de performance
• Méthode d’analyse de la performance
Management des équipes
• Gestion d’équipe : dégagements des caractéristiques individuelles et constitution d’un groupe
• Cartographie d’équipe
• Entretiens directifs et entretiens participatifs
• Développement des compétences et outils d’accompagnement
• Capacité d’entraînement
• Conduite et animation de réunions (objectifs, techniques d’animation, réunions virtuelles)
• Posture et position à adopter en cas de situations difficiles/problématiques
• Management situationnel de Hersey & Blanchard
• Outils et techniques de communication (en présentiel et à distance)
• Entretiens de mise au point
• Cycles de compétences
• Leviers de la motivation
Gestion opérationnelle de l’activité
• Objectifs SMART
• Tableaux de bord : gestion des activités et réalisation des tâches
• Retour sur les objectifs et indicateurs de performance
• Entretiens de débriefing et de feedback
• Méthode DESC : traitement des erreurs
• Actions correctives
Management interculturel des équipes
• Diversité culturelle et atout pour la performance
• Rôle et mission du manager
• Maturité et crédibilité du manager
• Cohésion d’équipe
• Renforcement du leadership
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